Inhaltsverzeichnis:
1. Unternehmensleitbild
2. Lage und bauliche Ausstattung
3. Geschichte der Einrichtung
4. Leistungsangebot
5. Zielgruppen
6. Finanzierungsgrundlage und Rahmenverträge
7. Personelle Ausstattung
8. Aufbau- und Ablauforganisation
9. Kooperationen
10. Qualitätsmanagement
11. Beschwerdemanagement
12. Pflegekonzept
1. Unternehmensleitbild
Die Vita-Natura-Klinik GmbH, Klinik für Ganzheitsmedizin, ist einer der ältesten Anbieter für ganzheitliche Naturheilkunde in Deutschland. Der Schwerpunkt unserer Arbeit liegt in der Rehabilitation für Krebspatienten unter alternativ-medizinischen Gesichtspunkten. Die Kassenzulassung unserer Klinik in diesem Bereich ermöglicht es auch gesetzlich Versicherten, die Leistungen unseres Hauses in Anspruch nehmen zu können. Unser Leitbild gliedert sich in die großen Bereiche:
I. Die Grundlagen unseres Handelns
II. Oberster Leitsatz ist die Patientenzufriedenheit
III. Unsere größte Ressource : unsere Mitarbeiter
IV. Wirtschaftlichkeit und Kontinuität als Basis für die Zukunft
V. Struktur-, Prozess-, und Ergebnisqualität
I. Die Grundlagen unseres Handelns
1. Das Grundprinzip unseres Hauses ist die Ganzheitlichkeit. Das heißt, dass jeder Mensch, sei er Patient oder Mitarbeiter in seiner Ganzheit, mit all seinen Erfahrungen, Werten und Einstellungen geachtet und gewürdigt wird. Als Ziel der Betreuung und Behandlung wird die umfasende Berücksichtigung aller Aspekte des Krankseins unter Beachtung der Lebensbedingungen des Patienten, seiner Vorstellung von Krankheit und Gesundheit sowie seiner Wünsche, am Behandlungsprozess teilzunehmen oder sich in ihm passiv zu verhalten gefordert. Ganzheitlichkeit hat also in unserem Hause also wesentlich den Patienten im Blick und nicht in erster Linie „die Krankheit“.
2. Unser Handeln ist damit ausgerichtet auf den Respekt vor der Individualität des Einzelnen mit seinen physischen, psychischen und geistigen Aspekten.
3. Durch die Anwendung von bewährten Naturheilverfahren, die nebenwirkungsarm den Patienten in seiner Grundverfassung wieder aufbauen und zur Heilung führen können, wollen wir einen Beitrag leisten für eine gesündere und harmonischere Zukunft. Hierbei ist der Patient in die Entscheidungsfindung stark mit eingebunden, denn nur er kennt seinen Körper und dessen Reaktionen am Besten. Die notwendigen schulmedizinischen Verfahren werden weitergeführt bzw. neu angesetzt.
II. Oberster Leitsatz ist die Patientenzufriedenheit:
4. Eine vorurteilsfreie Begegnung, bei der die soziale Herkunft, das Geschlecht, die Hautfarbe, Alter oder Religion keine unterschiedliche Behandlung bedingt, ist für uns selbstverständlich.
5. Freundliche, zugewandte und offene Mitarbeiter gewährleisten ein menschliches und heilungsförderliches Klima in unserem Haus.
6. Alle Anwendungen werden mit den Patienten besprochen und die Therapieziele gemeinsam festgelegt. Die Ziele liegen unter anderem auch darin, die Teilhabe am täglichen Leben wieder herzustellen, zu erhalten oder zu verbessern. Durch die Gewährleistung engmaschiger Visiten wird die Therapie individuell an den Patienten angepasst. Dabei ist auch die ehrliche Einschätzung der aktuellen Situation ein wichtiger Bestandteil. Wir arbeiten mit den Patienten in einem Bündnis für die Zukunft!
7. Durch die bewusst überschaubar gehaltene Patientenanzahl entsteht ein familiäres Ambiente, wodurch Ängste und Bedenken schnell abgebaut werden können.
8. Jeder Patient bewertet vor der Entlassung seinen Aufenthalt im Haus, damit auch wir als lernende Organisation immer besser werden können.
9. Für Selbstzahler und Privatpatienten ist ein korrektes und unbürokratisches Abrechnungswesen bei uns selbstverständlich.
III. Unsere größte Ressource: die Mitarbeiter
10. Unser Umgangsstil ist kooperativ und partnerschaftlich, unabhängig von Vorbildung, Aufgabe und Stellung.
11. Daher ist unsere Kommunikation offen und wertschätzend.
12. Zur Mitarbeiterorientierung der Klinik gehört auch die Förderung von Fort- und Weiterbildung.
13. Bei Entwicklungsmaßnahmen der Klinik werden die Mitarbeiter in ihren jeweiligen Bereichen mit einbezogen.
14. Dies bedingt, dass unsere Mitarbeiter motiviert, hilfsbereit und qualifiziert sind.
IV. Wirtschaftlichkeit und Kontinuität als Basis für die Zukunft
15. Wir stellen in Eppenbrunn die meisten Arbeitsplätze. Wirtschaftlichkeit ist zur Sicherung und Bewahrung des Klinikangebotes und der Arbeitsplätze eine Notwendigkeit.
16. Wir gehen daher mit den vorhandenen Mitteln wirtschaftlich, nachhaltig und ökologisch um. Damit leisten wir einen Beitrag für die Bezahlbarkeit des staatlichen Gesundheitswesens.
V. Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
17. Mit externen Partnern, den gesetzlichen und privaten Krankenkassen und den Beihilfestellen pflegen wir eine rege und konstruktive Zusammenarbeit und sind somit ein wichtiger Nischenanbieter für deren Mitglieder.
18. Kontinuierliche Verbesserungsprozesse der Aufbau- und Ablauforganisation sind für uns verpflichtend.
19. Daher richtet sich unser Handeln nach den von Fachorganisationen erarbeiteten Standardrichtlinien.
20. Der Ausbau der Zusammenarbeit mit Kostenträgern, den medizinischen Diensten, kooperierenden Krankenhäusern, zuweisenden Ärzten, empfehlenden Heilpraktikern und Selbsthilfegruppen wird auch in Zukunft weiter gepflegt.
21. Zur Sicherung der Qualität werden Patienten, Mitarbeiter und Einweiser regelmäßig befragt. Die Ergebnisse hieraus fließen in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit ein.
22. Die Zukunftsorientierung unseres Hauses zeigt sich auch in der regelmäßigen Überprüfung dieses Leitbildes und dessen Fortschreibung.
23. Alle Mitarbeiter und die Geschäftsführung verpflichten sich zur Einhaltung dieses Leitbildes und seiner Leitsätze.
24. Das Motto unserer Arbeit lässt sich zusammenfassen in folgendem Slogan:
Vita Natura Klinik
Bewährte Naturheilkonzepte-
Chancen für die Zukunft
Verabschiedet und veröffentlicht am 15.08.2008 auf der Mitarbeiterversammlung der Klinik.
2. Lage und bauliche Ausstattung
Der Standort der Klinik wurde bewußt in einer natürlichen Gegend gewählt, unbeeinflußt von Industrie oder moderner Landwirtschaft. Die Qualität des Wassers (aus dem Hahn Mineralwasserqualität!) und des Bodens belegen dieses. Die ruhige und abgeschiedene Lage der Klinik ermöglicht eine Rückbesinnung auf das Wesentliche in uns selbst. Großstadthektik, Stress und Alltagssorgen verschwinden und der Weg zur Genesung wird frei. Der Luftkurort Eppenbrunn bei Pirmasens (300 bis 350 m über NN) liegt im südlichen Teil des Naturparks Pfälzer Wald unweit der französischen Grenze. Der Pfälzer Wald - als größtes zusammenhängendes Waldgebiet Deutschlands - ist schon seit langem ein Anziehungspunkt für Urlauber, Wanderer, Naturfreunde und Erholungssuchende. Seine landschaftlichen Besonderheiten, sein mildes Klima, die pfälzer Gastfreundschaft, viele Dorffeste und seine Sehenswürdigkeiten (z.B. viele Burgen und Burgruinen) sind Grund dafür.
Das Haus ist barrierefrei zu begehen. Die Wege in der Klinik sind kurz und gut ausgeschildert. Die familiäre Atmosphäre wird von den Patienten immer wieder gelobt. Dies wird auch dadurch gewährleistet, dass nur 25 Betten vorhanden sind. Die Zimmer sind als Ein- oder Zweibettzimmer angelegt und jedes Zimmer besitzt eine eigene Nasszelle.
3. Geschichte der Einrichtung
Die Vita Natura Klinik für Ganzheitsmedizin, Eppenbrunn, wurde am 01.09.1987 als Fachklinik für biologische Tumorbehandlung eröffnet. Schon im Jahr 1988 wurde sie Vertragskrankenhaus für die biologische Tumorbehandlung aller Ersatzkassen Deutschlands. Im Zeichen der Gesundheitsreform wurde der Klinik im Jahr 1996 ein einheitlicher Versorgungsvertrag zur Durchführung von stationären Vorsorge- und Rehabilitationsmaßnahmen sowie Anschlußheilbehandlungen im Rahmen der biologischen Tumorbehandlung durch alle gesetzlichen Krankenkassen Deutschlands erteilt. Hierbei werden die Rahmenvorgaben der Leistungsträger, so wie sie in der Reha- Richtlinie aufgeführt werden eingehalten.
4. Leistungsangebot
Das Motto der Klinik : "Bewährte Naturheilkonzepte- Chancen für die Zukunft" umreißt den Anspruch, den alle Mitarbeiter der Klinik für unsere Patienten umsetzen wollen. Eine Tumorerkrankung ist für jeden Patienten erst einmal ein Schock, der auf allen Ebenen verkraftet werden muß. Die sich meist an eine Operation anschließenden schulmedizinischen Behandlungen sind ebenfalls oftmals schwer zu ertragen und schwächen das Immunsystem. Hier setzt der Behandlungsansatz unserer Klinik an: auf natürliche Art und Weise soll hier jeder Patient wieder zu Kraft kommen, Zugang zu seinen eigenen Ressourcen finden und der Zukunft wieder optimistisch entgegenschauen. Hierzu bedienen wir uns eines ganzheitlichen Konzeptes, das entweder alleinig alternativ oder komplementär zur schulmedizinischen Behandlung steht. Dazu gehören neben den klassischen Naturheilkundeverfahren wie Homöopathie, Eigenblutanwendungen, Entgiftungs- und Ausleitungsverfahren auch die Hyperthermie, aktiv oder passiv, Mistel- und Thymustherapie, Sauerstoff- und Magnetfeldbehandlungen und vieles mehr. Ein weiterer Schwerpunkt ist natürlich die psychoonkologische Betreuung der Patienten, da gerade durch die Forschungen der Psychoneuroendokrinologen die Bestätigung erfolgt ist, dass die seelische Ausbalancierung ein wesentlicher unterstützender Faktor im Genesungsprozess darstellt. Ebenso ist die Ernährung in unserem Hause ein Bestandteil des Therapieprogrammes, da wir durch die Umstellung der Ernährungsgewohnheiten unserer Patienten der Übersäuerung entgegenwirken und das Wohlbefinden auch auf diesem Wege unterstützen.
Durch den ständigen Austausch auf fachspezifischer Ebene, z.B. den Besuch der Kongresse, Vortragstätigkeit des Chefarztes, sind die naturheilkundlichen Behandlungsformen immer auf dem aktuellen Stand der Fachwissenschaften.
5. Zielgruppen
Hauptsächliche Zielgruppe unserer Klinik sind Patienten, die eine onkologische Erkrankung haben. Nachdem eine grundlegende Therapie, z.B. eine Operation, eine Chemotherapie oder Strahlenbehandlung durchgeführt wurde, steht diesen Patienten eine Anschlussheilbehandlung zu, die in unserer Klinik auf der Basis ganzheitlicher naturheilkundlicher Therapie durchgeführt werden kann.
Auch Patienten mit folgenden Problemen
Erkrankungen der Verdauungsorgane
Hautkrankheiten
chonische Schmerzsyndrome
finden Aufnahme in unserem Haus. Ausgenommen sind akute Leukämien und psychiatrische Krankheiten, auch Suchtthemen.
6. Finanzierungsgrundlage und Rahmenverträge
Die Klinik hat mit allen deutschen Krankenkassen Rahmenverträge zur Durchführung von stationären Vorsorge- und Rehabilitationsmaßnahmen sowie Anschlußheilbehandlungen im Rahmen der biologischen Tumorbehandlung. Wobei auch die Möglichkeit besteht als Selbstzahler in die Klinik zu kommen. Die entsprechenden Tagespauschalen für Unterkunft und Behandlung werden auf der Homepage der Klinik veröffentlicht und aktualisiert.
7.-10.
Die Angaben hierzu können bei Bedarf angefordert werden
11. Beschwerdemanagement
Neben der Möglichkeit aktuelle Beschwerden direkt bei der PDL oder der HWL vorzubringen, steht den Patienten noch die Visite, aber auch das anonyme Beschwerdeformular zur Verfügung. Dieses enthält den Ablauf des Prozesses, so dass der Patient mitverfolgen kann, welche Stationen seine Beschwerde durchläuft.
12. Pflegekonzept
In der Vita Natura Klinik wurden Pflegestandards in Zusammenarbeit mit dem Personal entwickelt, die für die hier anfallenden Pflegearbeiten verbindlich verabschiedet wurden.
Dieses Einrichtungskonzept wird jährlich auf seine Aktualität und Ergänzungspunkte von der Koordinationgruppe Qualität überprüft.